Taxi Stockholm
Lotta Weigel, växelchef och styrgruppsmedlem: ”Att anlita en extern projektledare är det bästa vi gjort och IT Ledarnas Marie Lassesson med sin proffsighet och lyhördhet har verkligen gett oss valuta för pengarna!”
Det är ett komplicerat projekt att ta fram nya kund- och användarvänliga taxametrar till Taxi Stockholms cirka 1.500 taxibilar. Kraven på projektledaren har varit stora. Bilarna har haft samma taxametrar i 16 år och kraven på funktioner har förändrats och blivit mer komplicerade, så när företaget för några år sedan fattade beslut om att byta ut taxametrarna började ett enormt arbete.
– Det är nog vårt mest kritiska projekt hittills eftersom hela vår verksamhet bygger på att taxametrarna i bilarna fungerar på ett bra sätt – utan dem kan förarna inte ta betalt, berättar Lotta Weigel, som förutom sin roll som växelchef på Taxi Stockholm är medlem i ledningsgruppen samt styrgruppen för projektet. (Du ser henne till höger på bilden, bredvid Marie Lassesson.)
Kravspecifikationen blev komplicerad och en viktig del är kundernas krav på olika möjligheter att betala för sin taxiresa. Taxametern måste också fungera tillsammans med Taxi Stockholms unika trafikledningssystem och användargränssnittet vara så enkelt att ingen utbildning krävs. Till sist beslöt man att skräddarsy en taxameter istället för att köpa in en ”från hyllan”. – Vi är dessutom ett mångkulturellt företag med höga krav på ”språkfria” funktioner som föraren ska kunna förstå direkt, säger Lotta Weigel.
Först hade Taxi Stockholm tänkt anställa en projektledare och en rekryteringsprocess inleddes. Emellertid beslöt man att under våren 2006 söka en extern konsult. De som valdes ut fick gå igenom grundliga intervjuer och tester. – Vi valde Marie Lassesson från IT Ledarna för hennes personlighet och vi kände att hon skulle passa perfekt i vår kultur och miljö. Dessutom har hon utbildning som coach, vilket vi tyckte var betydelsefullt, minns Lotta Weigel.
Vid vissa tillfällen har projektets komplexitet krävt annan kompetens än den Marie Lassesson har. Då har IT Ledarnas samlade kunskaper funnits att tillgå. Till exempel har Taxi Stockholm fått hjälp av IT Ledarnas andra konsulter med specialkunskaper, exempelvis ITIL och hårdvaruupphandlingar. – Det är just det som är fördelen med att anlita en extern konsult, nu får vi inte bara tillgång till Marie Lassesson utan IT Ledarnas samlade erfarenhet, på så sätt blir våra problem lösta, proffsigt och engagerat, säger Lotta Weigel och skrattar.
När implementeringen beräknas ske under 2009 har ett långt och spännande projekt kommit i hamn.
– Det är det allra första uppdraget som IT Ledarnas affärsområde Transport, Resor och Handel fick vid starten 2006, och därför är det extra roligt att det blivit så bra, säger Agnetha Marcks von Würtemberg, chef för affärsområdet.
Marie Lassesson vill även framhålla den handlingskraftiga och engagerade projektgruppen på Taxi Stockholm. Men Lotta Weigel ler och säger att det ändå är det fina samarbetet med IT Ledarna som varit avgörande.
Taxi Stockholm startade sin verksamhet 1899 och är Sveriges äldsta taxiföretag. Idag har företaget drygt 4.000 medarbetare och antalet körningar per dag beräknas till 25.000. Taxi Stockholm och dess åkerier omsatte 2006 1,5 miljarder kronor. År 2003 utnämndes Taxi Stockholm till världens bästa taxiföretag av Financial Times.